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24小时咨询热线： 4006666666 交际+小程序+连锁+出资+渠道：白鸦全讲明晰
发布时间：2025-05-16 点此：334次
【亿邦动力讯】5月4日，有赞创始人白鸦在有赞春季沙龙上宣布讲演，从交际、小程序、连锁、出资五大方面对有赞现在的运营状况及未来开展逻辑进行剖析。
要害直击：
白鸦指出，电子商务迎来一个新的以移动交际为轴心的增量商场，小程序是迸发点，交际网络将是最最最大的交际场所，微信衔接了悉数。微信、微博这种将是未来最大的买卖场所。
①他称有赞未来将悉数功用悉数小程序化。
②我国正在实验一种引领全球的新零售形式，私有化顾客财物、互联网营销和出售、全途径一同运营。
③私有化顾客财物和私域流量将变得越来越重要，为单个顾客供给更多地服务将获取更多的价值，让老顾客带来更多新顾客。
④咱们正在阅历，零售运营从信息化到互联网化，再到智能化的进程，才智零售的条件是悉数实时在线，客户在线，产品在线，职工在线，运营在线。”
⑤70%的微信大众号外链来自有赞，自媒体挑选有赞是个不会犯错的挑选。
⑥树立有赞出资，以上市融来的钱，做出资，出资方向：1有赞开发途径的开发者，2笔直职业的有赞3.独立有赞，只做有赞其间的一个模块的团队。
⑦推出有赞中台。其间包含有赞连锁，其意图在于把多个门店的产品打通，门店只需求要货，而总部担任一同办理订单，使其真实打通各个门店的订单和各个门店的会员。门店只需做好纳新和服务好客户。
附讲演全文速记：
[温馨提示：本文为现场速记稿，讲话未经嘉宾自己审阅。文中触及人名、地名、专业术语等不确定性名词均以（音译）标示，为您带来的不便利，敬请体谅！]
白鸦：今日来之前看了一下，比咱们料想的人数仍是超越了，咱们原本以为有一些人不回来，或许有一些人报名的时分参加率只需90%，可是今日超了100%，所以略微有一点挤，期望咱们找到自己的方位，咱们会安排加座位。
这是第2次做发布，事实上每一年有两场最重要的会议，一场会议一般状况下定在夏至的前一天或许夏至的前几天，今日是5月4日，这是很好的日子，所以把本年的榜首场会议定在今日5月4日，咱们期望这家公司和这个安排未来能够像爱迪生相同，他用他的手把电灯传上千家万户，今日有人做软件，也有了互联网，咱们期望未来能够把软件、互联网带到每一个商家的店肆中，所以才把这个发布会叫做Menlo发布，这个作业咱们会一向一向走下去。
每年周年是11月27日会有一年总结，所以Menlo发布是曩昔咱们做了什么东西给客户做一个陈述，以及接下来这一年要点方向是什么，能够给咱们供给什么样的服务，以及主张每一个商家的运营要点和注要点是什么，给咱们进行一个简略的展望和引导，这也是今日的首要内容，便是一个总结、陈述以及对未来的洞悉和期望给咱们做的引导。
本年是Menlo的第2次，在说对曩昔成果的总结陈述以及接下来一段时刻的展望之前，有必要给咱们同步一下咱们关于这个职业未来或许会产生的一些作业的观点，由于咱们悉数的考虑和接下来左右的动作，以及咱们主张咱们需求注重和做的都和关于未来的观点是有十分大的联络。
一、对未来的观点
榜首，“非一线城市的白领人群，才是首要的消费晋级人群”。悉数人都在讲我国的消费晋级，可是咱们以为我国的消费晋级关于大多数人来说有一个美丽的误解，便是悉数在一线城市的人都说没有，我好想并没有消费晋级，许多人说是消费在下沉，事实上不是这样。比如说在杭州这样的城市，一个一般公司的白领三年曾经一个月的月薪或许1万块钱，尽管月薪1万块钱，可是房租只需2200块钱，今日杭州的一个白领三年今后月薪或许从1万块钱到1.3万、1.4万，房租现已到4000、5000，三年前要买的那套房子1万块，今日现已3万块了，所以让杭州的、北京的、上海的、广州的、深圳的公民怎样消费晋级？没有办法消费晋级。悉数一线城市的人群说消费晋级是一个假出题，可是事实上也不是真的，为什么？我国太大了，比如说嘉兴、无锡、温州，三年曾经公务员的月薪2000块钱，今日月薪5000多块钱，三年曾经不必买车、不必买房，今日仍然不必买车、不必买房，假如把一个月拿到的5000块钱都花掉了还能够回家吃饭，所以他悉数的钱都是用来花的。所以，消费晋级其实不是一线城市的白领人群，一线城市的白领人群真的越来越屌丝了，为什么网易严选生意真的好起来了，由于一线城市的屌丝们也就买这些东西了。
你们会看到一个更有意思的现象，无印良品的这样的性冷淡级的产品在我国商场有多大，到一线城市下不去了，或许一线城市是下不去了，无印良品开到三四线城市不或许有好的商场，可是无印良品悉数在一线城市的店都扩展了超越一倍，由于一线城市的屌丝们只需买无印良品才有心里的满意感，他们的钱用来买车、买房、付出房租、请女朋友出国游览。所以消费晋级首要集体不是一线城市的白领，首要集体有两类人：一是0.5类人是真的现已很有钱的人，他们真的消费晋级了，由于对他们来说花钱是他们生命傍边的一部分；还有0.5类是孩子，爸爸妈妈省钱兼用也要给他们花钱。当然，还有一类对错一线城市的白领人群，便是二三四五线城市的白领人群，这是真实的消费晋级的主体。咱们期望在未来2-3年，乃至5年时刻在我国踊跃出一片特别有意思的零售形式，这种零售形式便是在北京、上海、杭州、深圳开一些样板店做的十分兴旺，可是其实不挣钱，这些样板点做好了品牌，打磨出了老练的形式、打磨出了精细化办理形式，把悉数经济模型跑出来，开端做联营连锁的加盟，放在了嘉兴、无锡等等县级市和略微大一点的县城，乃至到一般的我国县城，在大城市练出模型和算法，用联营连锁的办法带到我国二三线城市是我国未来零售线下商家涌现出的新的一股经商的浪潮，我国真的在消费晋级，而消费晋级人群占我国超越一半干流人群便不再二三四五线的城市。
这个观点或许会影响接下来你们看到的咱们在未来做的有赞零售、有赞许业做的一些作业以及深度下去的服务等等这些东西的布局，其实都和这些大的方向咱们的判别相关。
第二，“电子商务正式迎来了以移动交际为轴线的增量商场，小程序是迸发点，交际网络将是最最最大的购物场所，微信衔接悉数”。咱们觉得我国几的途径占我国电商的80%、90%，乃至更大比率的商场，没有人有时机做新的电子商务途径了和电子商务生态了。可是2014年、2015年，VIVO和OPPO把手机卖到三四五线城市去了，2015年刚开端几个月微信红包只需很少的人运用，那一年新年微信红包有了两三亿人运用，那个时分我国商人经商能够5毛、1块挣钱了，由于每个人微信里都有钱了，其他便是一批白叟、一批小孩，一批从来不网购的二三四五线人群手机中有钱了，所以他们开端买东西，2017年拼多多火了，2016年开端有赞惊慌的向商家收费的时分咱们觉得或许九死一生，可是咱们GMV在一路生长，由于在交际生态上呈现一些新增的商场和新增的人群，这是咱们看到的增量商场，是依据移动交际的购物人群的增量商场，包含了新增的原本从来不网购的人，也包含了在电商途径上厌恶了各种比照、各种比较，被卖家追着跑的高端人群。而且每天有8亿笔订单在微信付出上产生，这种8亿笔订单让每天活泼的挨近10亿人在这儿既日子也消费，咱们有理由信赖依据微信、依据微博的交际购物场所是将来最大的交际购物场所。
或许由于这样的判别，咱们会看到咱们悉数运营场景和产品都和移动交际网络密不可分。
第三，“私有化顾客财物、私域流量为单个客户供给更多服务取得更多价值，让老客户带来更多的新客户”。咱们发现真实开端揣摩怎样把生意做的更持久的商家无一例外的都在着手开端做私有化顾客财物的商场，或许叫做私域流量的作业。咱们能够看到，曩昔2年、3年，你会觉得赋能在移动交际上经商的商家们，比如说只会据守途径的韩都衣舍开端做了。
第四，“朋友圈KOL”，一个新的词呈现了，便是朋友圈KOL，当一个网红粉丝在去中心化的交际途径上粉丝超越10万的时分，每一条信息掉粉率很高，每添加一个新粉丝的本钱也很高，假如一个能够表达信息十分精确，去引导他人消费的才干很强的朋友圈的达人加满5000个老友能抵他人超越10万粉丝的作用，真实头部商家除了开端玩大众号，依据大众号有小程序，开端把个人微信号用起来，开端打造在微信群和朋友圈的人设，这样的人设整个转化率会变的更好，可控性更好。当然，这儿没有看到一个特别有用的东西或许特别有用又敢彻底揭露的东西给咱们用，可是咱们很走运的看到了微信企业号从前年开端整个有赞的内部开端启用微信企业号，咱们不知道它会带来一种什么新的浪潮。假如你有5000个高品质的老友而且有一些群必定有超越10万粉丝的作用。
第五，“咱们正在阅历，零售运营从信息化到互联网化，再到智能化的进程，才智零售的条件是悉数实时在线，客户在线、产品在线、职工在线、运营在线”。当一个商家经过IF码核算每一双鞋子有多少人试用，终究有多少人购买的时分，能够在新鞋榜首天上架的时分第二段决断促销，由于他发现许多人在试穿可是没有人买，所以问那些人为什么不买，人家说这些人比较不舒服，所以第二天开端把库存清掉。当一个新品第二天开端清库存的时分，能够幻想一个商家的运营功率得多高，否则这个库存或许质押好久，这个质押的库存未来或许便是一笔坏账，这种智能化的东西越来越多开端运用，比如说人脸辨认。这种运用萌发刚刚开端，这种运用的悉数条件便是商家有必要把悉数运营环节悉数在线化、悉数互联网化，而且要施行在线化，包含了客户信息和客户和店员互动的在线化，包含悉数产品信息的在线展现、库存的在线化，包含悉数职作业业的在线化，也包含悉数运营资金办理、物料处理悉数周转环节和运营环节的在线化，只需这些客户的在线、产品的在线、职工的在线化以及悉数流程运营环节的在线化，才能够迎来开端测验一部分的智能化，这个智能化不是作业室货架和无人零售，而是真实开端用大数据+云核算+人工智能的算法，给商家以更多的运营办理的主张、引荐，比如说引荐你进什么货，比如说引荐你怎样营销。咱们发现越来越多的商家告知咱们尽管你给我带来的流量比原本多了一点，可是我更介意的是你竟然能够帮忙我省许多的营销费用，竟然能够帮忙我把营销的转化做的越来越好，省钱也是挣钱的一部分，比如说不必进错货，而智能化的年代现已开端有必定萌发了。咱们行将开端全面迎来运营的互联网化和在线化。
第六，“我国正在实验一种引领全球的新零售形式，私有化顾客财物、互联网营销和出售、全途径一同运营办理”。我国在测验一种未来引领全球的新的零售形式，至少现在能够包含三个内容：一是每一个商家都在不断私有化自己的顾客财物；二是每个商家都必定要测验互联网化的营销、互联网化的出售，每一个商家有必要把悉数途径营销、运营、办理、出售一同的在线办理起来，这是新零售根底设施的萌发，至于未来的零售长什么样的？咱们觉得它重要也不重要，由于走着走着天然到那个时分。
可是咱们深信我国未来3-5年之后是全世界零售形式真实的引领者，全世界都在抄我国的零售形式。咱们在3年曾经十分直截了当的说咱们不国际化，至少短期之内不需求国际化，当然咱们也把咱们那颗国际化的心留下来了。
总结一下：榜首，消费晋级，首要在二三四五线城市。把联营连锁门店开到二三四五线城市成为新的浪潮。第二，依据移动交际出来一个的增量商场，这个增量商场或许远比比存量商场大，而且这个增量商场中多了一个增量场景，便是没有想买的时分看到他人引荐也会买。第三，私有化部分财物，让顾客带来顾客。第四，出来一个新的词叫做朋友圈KOL。第五，零售正在从互联网化年代到智能化年代，萌发现已开端了。第六，咱们深信我国未来会引领全球的零售形式。
二、陈述
（PPT图示）这张相片是5年曾经，咱们在贝塔咖啡创立了公司，咱们一向觉得关于咱们的财物都是现有的客户和团队。 榜首，有赞微商城。第二，零售美业和餐饮事务。第三，依据零售美业和餐饮事务的新的东西，便是中台事务。第四，以及中台背面的许多或许。这是有赞其时方位最中心两个事务：一个及全职业电商处理方案，一个是新零售处理方案。越来越多的公司简直每两周都会看到某一个出资人给我的PPT，PPT上必定会有一页，那一页写着我便是某某职业的有赞，咱们发现产品的老练度是很差的，所以咱们干了一个作业，便是把有赞底层技能给他们用，让他们真实能够做好某某职业的有赞，这便是有赞云。
除了有赞云，咱们知道咱们一向在不断的测验商家究竟怎样运营，咱们也不断测验给商家带来更多的订单和流量，所以咱们在曩昔的一年其实顾客服务添加还不错，而且这个顾客服务的添加除了咱们了解的分销、有赞精选、有赞精选给更多协作伙伴之间测验的在许多交际网络上布的一些流量进口以及广告联盟的事务。
今日首要内容的产品这一端便是全职业电商处理方案、新零售处理方案、有赞云和针对顾客服务实质上也是给商家带来更多的订单和流量事务，这是今日有赞首要的产品线，我会逐个给咱们陈述其时状况以及接下来怎样走。
作为一个商家服务公司，最重要的部分有两个：榜首，产品。第二，服务。今日还有服务的部分，咱们和商家在触摸的时分经过调研和了解，给商家供给的处理方案顾客的服务，以及商家开端运用签约今后关于商家的交给、施行，把生意做起来交给施行的服务，交给施行今后商家的人才训练，商家运营进步的动作服务，以及商家真的要继续把生意做出来需求有人为他做一些保驾护航的作业，前段时刻上线的有赞担保，以及帮忙商家做的售后帮忙作业。还有一个部分是给商家供给更多的优质的会员，有赞分销以及咱们测验了半年之久的广告投进事务，现已帮忙许多商家在微信、头条做广告投进，未来会对接更多的广告途径。
“有赞微商城”：
有赞微商城现在停止阅历了七个版别，3.0版别之前咱们没有办法核算究竟咱们有多少功用，由于那个时分咱们才是懵懂的SaaS公司，并没有意识到给咱们供给满意多的功用和多么丰厚的服务场景有多么重要，咱们仍然用途径的逻辑想商家的中心需求是什么，中心痛点是什么。2015年年末开端，咱们逐步了解了，要做商家服务更重要的不仅仅把痛点做到极致，更重要的是每一个需求都要满意，由于企业服务必定是面对面的满意，不仅仅是一个点，所以咱们从4.0不断添加功用。
咱们是怎样做SaaS的，SaaS事务模型是什么样的，SaaS的要点是什么以及是咱们是怎样考虑的，由于我觉得咱们悉数人一同耕耘商场，这个商场才会满意大，咱们一瞬间会同享为什么做这么多的功用，这些功用的起点和考虑的点是什么，每个阶段做什么东西。
从4.0开端今后咱们一向注重功用，4.0的时分咱们是420项功用，5.0的时分是618项功用，4.0开端收费的时分是2016年的春季沙龙，2016年年末是5.0，618项功用，2017年开端6.0，2017年的年末开端进入7.0年代，现在开端进入到8.0年代。7.0年代咱们做了多少功用？（PPT图示）我昨日核算了一下现在停止有赞微商城总共超越了1000项功用，当一个公司树立了三个月去融资的时分就说是这个范畴的有赞，看到他们整个产品后台加在一同不到100个功用，有赞行将超越1000项功用，这个1000项功用是每一个一个客户调研，一个一个界面规划不断堆集出来的，是一行一行代码写出来的，这1000项功用在一同才能够满意每个职业、每个商家的运营需求，才能够帮忙商家运营的更好。由于这1000项功用把六七百的工程师运用到像别家公司两三千人那样的功率，我原本觉得1000项功用现已很强壮了，前一段时刻我遇到一个做了20年的证券职业的同行他说咱们有1万项功用，我说我了解了，SaaS的道路真的就这么长，我想下一年这个时分或许会有1000多，我那天自己算了一下，做一个买卖的SaaS或许做到你觉得没有太多的功用能够添加的时分至少在5000以上，所以企业服务就得不断的静心做一个一个的处理商家问题的作业。
咱们把这1000项功用在有赞微商城分了六个类型，包含了展现、推行、互动、留存、成交、复购。这六个节点是商家在有赞微商城上运营的最中心的节点和最要害的举动。从展现这一端简直商家所需求的悉数东西都能够满意了，只还不可很细节，包含推行这一端咱们做的还不是很够，接下来会有更大的动作。
其实除了这么多的功用，还做了许多纯技能性的作业，现在有赞的整个体系的悉数结构都是咱们自主研制的，前端结构是自主研制的，底层的根底设施是自己研制的，防护体系是自主研制的。加拿大有一家和咱们相似的公司，家家公司100多亿美金的市值，美国一家付出转型的公司，也有100多亿美金的市值，咱们发现有赞干的是这两家公司做的事儿。有赞现在每秒钟处理能够超越5万笔订单，挨近6万笔，每个页面翻开速度不会超越1秒，当然最近咱们会发现假如你在海外或许在某一些特其他网络下拜访小程序的速度或许慢一些，由于微信在海外拜访先到香港，再从香港到国内机房，导致海外用户拜访小程序慢一点，翻开页面初始的时分比较卡。大部分的页面在咱们这儿登录、翻开的速度低于1秒。可是国外那家公司是挨近3秒，100多亿在美国上市的公司在翻开速度和订单处理容量比咱们小许多，现在咱们支撑44个国家的用户注册，支撑的币种只需公民币，中华民族太强壮了，太多的我国人散布在没一个当地，每天清晨在海外有许多商家注册，假如每天清晨在国内找到一个亲属和朋友收一下验证码，这个事儿是不道德的，所以在海外安置服务器，支撑海外的华人用海外的华裔注册有赞店肆。在全球安置了3000个CDN节点，一同调度了3个CDN厂商的加快，做了许多推迟加载的技能，所以页面再长翻开速度不会很慢，每个地级市做了网络监测，并发处理才干超越5万笔，体系架构现已做到第四代了，当商家在整个流量端挤爆体系的时分咱们必定做到5分钟之内主动扩容。紧迫扩容今后能够撑得住整个流量的峰值，还有自主研制了顶层的适配体系。还有一些热门产品的主动辨认，接下来还在做热门产品的同享产品概况库以及物理机房和云机房混合架构构成。还有流量，咱们每天处理超越百万级订单，我算了一下，N年曾经我国企业家都会讲促进作业，咱们在我国也能够促进大几百万的作业，这是真实的作业。每天有超越亿级的音讯处理，而且这些音讯有来自于程序的，有来自H5页面的，有来自于微信的，有来自于短信的，有来自于APP通道的，每天超越几亿消费，每一天调用微信接口超越10亿次数，每15秒钟主动辨认流量，每30秒进行主动习气。
还有一批不可思议的不知道怎样想的人，一旦开发布会，一旦有大事儿就有人进犯咱们，曩昔4年咱们不断被进犯，所以不断生长，每一次被进犯的时分都有两大收益，由于创业都是在不断处理问题，每一天都在焦头烂额处理问题，看到的满是问题，总觉得这个公司怎样这么多的问题，可是一旦被进犯咱们发现既是生长的时机，有的时分咱们忽然发现了咱们的价值，由于即使是深夜进犯也有商家找咱们，咱们现在能够做到30秒之内辨认进犯，1分钟之内能够完结防护切换，也便是说假如咱们被大规划进犯，最多就逗留这么久的时刻，剩余他会主动去切换、主动习气。悉数风控处理和资金处理才干在做秒级报警，咱们每一年花许多钱请外部黑客帮忙咱们做进犯测验，每年花的这些钱为未来的危险抵挡了许多。
当几千人用的工程师团队在一边做技能，一边做产品，由于每一个SaaS事务，每一个企业服务事务，到终究能够让你真实活的持久的必定是你的产品，而你的产品真实的底牌必定是你的技能实力，咱们一向在坚持咱们必定要做一个技能公司，咱们必定要做产品和技能驱动的公司。现在停止，有赞仍然有一个规矩，产品和技能的人有必要超越悉数总人数的51%，假如CTO是不能够招人了，全公司悉数部分都不能招人了，咱们一向在坚持。
当然，悉数这些功用最近半年咱们添加了200项，有一些很有意思的，比如说会员储值，总算能够商家提现了，咱们支撑小屏幕上的点击热力求剖析，你就知道产品概况应该怎样规划，以及顾客操作记载剖析、蛋糕烘焙产品个性化处理、公共版的小程序、打通了发票事务、客服的体系以及多网点的小程序、知识付费的小程序，曩昔半年咱们做了200项功用，由于功用真实太多了，一个月之前咱们上了一个功用查找的功用，所以在有赞现在页面导航右侧有一个查找，点开能够找到你要的悉数功用，由于功用太多了，你其实有主意或许找不到它，乃至咱们常常遇到一个问题，当商家找到出售说咱们能够付钱，你们能不能帮忙咱们定制某某功用，咱们出售跑来找产品说，说有一个商家乐意付许多的钱让咱们定制这个功用，咱们产品说现已有了。咱们接下来假如想在微商城做什么作业，把你想到的词查找一下，底子上你想要的功用室有的，可是或许太多了，即使是体会规划再好你或许很难找到，你能够查找。
我在做有赞榜首版UI规划的时分，在贝塔咖啡的时分就做了，咱们发现那个时分上线没有什么用，所以一向没有上线，截止到一两个月之前才开端上线，所以五年之前我把这个功用叫“全能查找”。
除了满意咱们的日常更多的运营场景、累计功用的功用，让悉数需求都能够满意之外，咱们还一向坚持体系的安稳，上一年11月27日咱们发布了“有赞护航方案”，告知商家假如中心买卖体系不安稳，给你不安稳时刻的102.4倍的补偿，什么概念？今日如百度这样每一年的体系安稳也是99.99%，所以我国最好的云核算公司许诺也是在99.9%的安稳状况下，假如还出问题，给你10倍的补偿，最多100倍的补偿，咱们超越了一点点，咱们没有说99.9%，而是100%，一年那么多的分钟不安稳不算，超越了才会赔，咱们是只需不安稳才会赔，所以每一次霸王龙呈现的时分CTO就十分慌。曩昔五个月时刻，2017年11月27日到-2018年4月30日总共补偿了6次，总共补偿受影响商家时长算计19777天。财物订货里边有一个礼包，假如有服务不安稳的时分，你还在运营，咱们就会给你补偿，这个补偿或许你都不知道，你能够自己查询一下。
三、一些成果
榜首，买卖额，现在停止每一个月的买卖额都是在添加，除了新年。
第二，发货包裹的添加，由于不同的跨地域玩法越来越多，那么多的本地化商家开端做跨地域的电商，到店自提订单越来越多，打通了本地第三方配送，即使是同城第三方配送能够在有赞后台呼叫达达，所以配送包裹更多了，现在停止依据包裹和每一个包裹背面的服务人员，再折算到每一日，促进了超越了500万作业，这是每个月的包裹量的添加。
第三，类意图区分。榜首大类目是美妆，由于美妆得益于两个部分：一是交际网络的口碑给美妆带来了十分好的传达；二是偶像和一些实力网红，偶像和实力网红在晒的东西口碑力气也对错常强壮的，所以美妆十分快。第二个类目，商超日用百货在有赞上找到了本地化十分好的玩法，比如说发券、当地抽奖、秒杀到店自提，相似于以世纪联华为首的一批百货，导致了百货类目曩昔数据十分美丽。第三大类目，亲子，一开端起来的十分慢，可是亲子会继续添加的，由于信赖度十分强，即使是那个孩子长大了会引荐新的客户，咱们发现母婴类目在未来是极有生长性的类目，接下来母婴类目或许在下一年这个时分或许是榜首类目。比前面悉数类目都要大的类目咱们把他们拆开了，由于这个类目太大，也太费事，在数据上也不是那么美观，咱们把它拆了，便是食物，从一个类目拆成六个类目，生鲜果蔬排在第四，蛋糕烘焙排到前十，还有休闲零食，食物也是在交际购物上十分好的类目，由于必定是可买可不买的，只需能够找到一个朋友圈的吃货能够带动几千个朋友圈的吃货，食物真的是在交际网络上十分有意思的品类。
未来接下来一段时刻会在票务、餐饮这些品类上再做一些功课今后，咱们或许会看到票务这个品类在线上会有所进步，由于越来越多的人周末去哪里，带着孩子干什么自己不知道，是被他人影响的，一旦被他人影响购物起点便是交际网络。
第四，同城订单配送。比咱们幻想中要快，商家体会现在好许多，由于有了蜂鸟和达达，多网点支撑同城配送今后连锁商家在一个城市有多家店今后整个办理便利许多，单店不支撑，多网点支撑，每个商家能够把运营范围从单体店扩展到3公里乃至到同城，所以运营办法就不相同了，比如说蛋糕房，原本只能在最好的门面最好的方位，卖最低频率消费的产品，现在扩展到3公里乃至一个城市的时分，频率就高许多，由于你在同城买一个蛋糕也在半个小时能够配送到，对你来说买了解的店和买楼下的店是相同的。
第五，“扫码收款”是门店的必要挑选。
第六，“分销员”买卖额快速添加。你能够让你的会员成为你的分销员，把产品同享出去有人购买了，能够分到必定的钱，这样的话咱们能够发现许多的商家开端把会员和粉丝建议成为分销员，让这些人给身边的人引荐身边的产品，让更多的老会员带来更多的新顾客，再给老会员奖赏。
或许我国一个最大的微商公司，有用的店主和微商的人就三五万个，而整个有赞的悉数商家分销员加在一同现已超出了咱们的幻想，这个或许比所谓的微商再小一点的能够帮忙商家卖东西的那批人，所以你有一批忠实的顾客，假如你的产品值得顾客同享，所以你应该把这个功用用起来，曩昔一年添加十分好。
第七，“分销商场”买卖额快速添加。2016年的时分我在同享这个事儿，2016年咱们看到分销在添加，2017年整个一年，特别是2017年的下半年简直没有对外宣扬过分销的添加，乃至没有宣扬过分销，由于这个职业有许多的公司开端做依据交际网络上的分销事务，由于他们开端做完今后任何一个做电商事务的公司一开端只需乐意花点薪资烧点钱，一个月做几十万、上百万买卖额并不难，假如做途径型电商事务，一个月做几百万的、上千万买卖额不能，然后他们开端融资，咱们一向在2017年整个下半年有宣扬过分销，由于咱们一旦宣扬咱们分销仍然占买卖额10%以上，假如咱们说到现在停止仍然有几千家活泼的分销商帮忙供货商卖货，我估量那些人都不能融到钱了。咱们分销事务一路的在添加，我信赖会更快，本年分销事务不仅仅是整个GMV的10%，咱们带动了许多的供货商的快速添加，现在停止几十家引荐供货商每一家引荐供货商在有赞上的出售额都领先于其他非引荐供货商，每一个引荐供货商被引荐带来的分销商和买卖额都超越了自己运营找分销商带来的买卖额，为什么？由于分销商真实不敢信赖每一个供货商，由于一旦是有出售才干的自媒体或许KOL，都会每天有一群一群的供货商找到他们，这群人没有一个把自己说了不着边沿，所以悉数的KOL都不敢信赖了，只需有赞站出来引荐自己的供货商他们才信赖。当分销商在添加的时分，引荐供货商添加比整个分销体系添加更快的很重要的原因，由于分销商不敢信赖供货商，供货商需求有人背书，当咱们给供货商背书的时分他们的添加很快。
第八，小程序买卖额快速添加。我在广州3月10日在说，我说整个小程序商场，除了几个途径花的很热火，几个游戏玩的很热火，咱们都听得特别热火，可是没有谁玩的特别好，“只听楼梯响不见人下来”，由于真实做的特别好的商家不会出来说的，就闷头挣钱了，假如咱们再不说就没有人说了，2017年咱们不说，所以真的是“只听楼梯响不见人下来”。2018年咱们添加变成这样了（PPT图示），2018年10月27日我估量这条线就这么大了，本年感恩答谢会应该在这儿。
昨日晚上我列了悉数小程序头部商家，比了一下成交好的都在有赞，由于全世界都有一个误解，如同咱们都了解小程序是一个新物种，小程序仅仅一个皮，皮的底层还有这1000项功用撑着，真实成交好还得用1000项功用支撑的小程序，小程序商场份额应该比在大众号的商场份额还要大，由于不是一朝一夕能够把这个作业搞起来的，咱们小程序是全线产品全线支撑的。
第九，电子卡券、虚拟产品、到店自提出售额显着添加。上一年咱们进行审计，两项没有核算审计，一是货到付款数据和商家自己开了付出功用的数据，因此有赞估值这个没有办法算进去，咱们给线下商家点去电子卡券的核销、虚拟产品的核销、10月以上到店自提的订单量远远超越了以上的量，咱们给商家带来一个线下卡券核销至少一笔订单，商家在我这儿让顾客花5块钱买20块钱的优惠券，这20块钱优惠券到世纪联华楼下超市里花多少钱？至少花150-200元，我的每一笔订单笔数至少乘以100，可是没有办法核算进去，这是咱们现在停止最被轻视的价值，有赞在这一块真的没有办法证明他们能够带来多少的买卖额，只需咱们自己和商家知道这儿背面的买卖额多大。电子卡券、虚拟产品、到店自提的订单，添加越来越大，一向继续的很好，我信赖2018年或许变的愈加美丽，由于2018年有赞零售会在这个曲线上补更多的数据，所以到店自提订单或许会更多。
第十，发券宝。发券宝带来GMV添加对错常显着的，咱们把多个发优惠券的东西打包在一同，由于顾客用券的愿望和顾客有券和没有券的购买转化率彻底不同，假如没有用券，当顾客榜首次进入你的店肆，没有领券的东西和有领券上的东西，最多下单转化率相差十分大。
第十一，拼团领导买卖玩法。咱们做了几百个插件，最火的便是拼团，这个玩法咱们会进一步迭代。
第十二，“有赞成为不会犯错的挑选”。为商城在许多范畴中构成了十分有意思的现象，假定你是一个公司里的收购人员或许体系选型人员，当给这个公司选购一个依据交际网络自己的购物体系的电商体系，你有多个挑选，多个挑选底子上能够叫做“有赞”和“其他”，当有赞和其他做挑选的时分不得不面对一个问题，你这个职业里最好的同行们都在用有赞，你不得不想假如你选了有赞，万一有什么不能满意你的需求，咱们能够一同改善，老板或许会说有赞怎样也不安稳？这个事儿就曩昔了，假如你竟敢没有挑选有赞，挑选了“其他”，假如这个体系不安稳没有满意你的需求的时分，你的老板会指着你的鼻子骂，说你怎样能够挑选这一家呢？为什么这个职业悉数人用有赞而你不挑选呢？
今日在许多范畴中现已变成了收购人员选了不会犯错的东西，当然这个背面很重要的原因是由于我真的满意强壮，我真的满意安稳，我真的满意服务好，我真的满意有样板，我真的满意有事例，我真的有满意多的办法论告知你应该怎样做更好，所以变成了不会犯错的挑选，咱们在总结今日的品牌是什么，终究咱们自己总结一句话便是有赞是不会犯错的挑选。而这个不会犯错的挑选体现在许多的范畴，比如说自媒体。
从2016年2月份开端，咱们在新榜每一个自媒体陈述中都霸网了，阅览原文外链长时刻霸榜，都是商家自己干的，咱们有2-3个链接永久在前十名。70%的微信大众号的外链是到有赞的，自媒体们挑选有赞变成了一个不会犯错的挑选。
小程序又变成了一个不会犯错的挑选，还有便是品牌还有必定规划要正派运营也变成不会犯错的挑选，所以，有赞在这个范畴中变成了不会犯错的品牌。咱们十分自豪，也十分有压力，由于这样的状况要守住对错常难的、十分不容易的，上一年开端在每一个作业室出门和进门门口开端挂上商家的画像，有商家是谁，怎样用咱们的产品的，怎样点评咱们的产品，每一个小伙伴进进出出能够看到用户是谁，怎样用。
（PPT图示）给咱们看一下这些商家是谁，有什么故事。比如说一类淘宝的商家，这是比较早的淘宝电商商家，比如说敞开，淘宝游览女装的榜首，除了卖游览女装还卖其他产品，到现在停止三个小时破百万的记载常常呈现，淘宝类目榜首名韵微，还有韩都衣舍、醉清风，能够看到这样一批商家都在开端做。还有一批便是在做自营自媒体的一批，他们是自媒体或许是他们是媒体，或许是他们曩昔是商家，培养了自己的固定客户群，自己在做自己的供应链，比如说凯叔，在做“凯叔严选”，做儿童桌，跑到工厂看桌子的每一个细节，榜首批桌子500个，我买了8个，我有一个朋友买了10个，很快就分完了，由于桌子质量真实太好了，7000块钱的桌子，底子上都是疯抢的，榜首批不或许有了，第二批还要等几个月，奇葩说的瓜子卖的很火，还有规划优品等等，这儿还有军武、读库、果壳网等等。还有一批只做分销的自媒体，最著名的是杨越，卖的是清洁用品、内衣、情趣用品，卖的超级火，那次我问他为什么卖这些火，卖玩具不火？他说在我这儿买东西的这帮人小孩子在玩的时分自己消遣一下，给自己买东西，觉得孩子的玩具太多了，不会买的，他上一年卖了超越2000万，现在停止这家公司还只需一个人，我信赖杨越的赢利至少15%吧，而且只做分销，自己没有供应链，只开有赞微商城的店。
（PPT图示）也有许多回归的，比如说美物、好物，用着用着自己开发了，后来觉得仍是搞不定，回来用有赞了。还有一个是嘟嘟牛，做网吧办理体系的，网吧开屏页面便是他们做的，只做分销，网吧能够卖许多东西，由于他们有十分强的客户触达才干。还有线下门店的品牌，简直悉数先下好的生果品牌都在用咱们，还有一些周黑鸭、王府井、EMS、顺丰蜂巢、先丰、百果园、戴尔、TCL等等许多。
（PPT图示）还有一些新品牌，只需开有赞的店能够处理悉数的问题，榴芒一刻、津乐土等等悉数联营连锁品牌，餐饮品牌开端做食物，也在用咱们的东西。
（PPT图示）这是曩昔一年的运营数据和客户首要画像。
“更深的职业处理方案、更多的营销东西、作用更好功率更高”：接下来8.0，从本年开端有赞微商城进入了8.0的年代，咱们会做更多、更深的职业处理，咱们会有更多的营销东西，支撑咱们更好的获取流量和客户，咱们期望能够把营销功率做的更好，办理和运营的营销功率做的更高，战线上把小程序做的更极致一些，也会把许多功用进行遗址，悉数页面你看到的内容能够自定义，比如说装饰的SDK，你假如期望把有赞微商城用SDK办法嵌入到你的APP中悉数内容能够自定义，咱们有几千个APP在用ASDK，也便是在我国有一个独立的APP流量还不错，想自己开一个商城卖东西，请注册一个有赞微商城，下一个有赞微商城SDK，半响之内你的程序员能够做无缝对接的商城体系，只需求4800+1万元。咱们也垄断了我国自在APP要开商城的商场，这个也变成了不会犯错的挑选。推行商要做分割券、砍价、众筹、加价购、产品券兑换，互动要做许多来历监控，粉丝转化。留存把到店自提做最好的迭代，留存曩昔咱们十分注重，成交或许会发布的东西多一些，比如说加价购、产品兑换券、智能营销，咱们主张你应该怎样做以你的店肆和你的客户的特征，在母亲节的时分你应该怎样做营销，这个营销应该分红什么样的几个阶段，每个阶段能够输出什么、注重什么，咱们会把整个营销进程智能化，这样能够让整个营销功率更高，帮忙你进步功率、帮忙你省钱，便是帮忙你挣钱。咱们还会做个性化引荐，比如说咱们觉得你能够卖什么样的产品，比如说咱们觉得你能够给你的客户供给什么样的服务，你和你的客户对话应该是什么样的人设。还有复购，咱们会做退换货的补助，积分商城会做积分的抵现，会和积分商城协作，让咱们的产品经过积分商城卖出去，还有营销作用的剖析有十分多的迭代。
这儿或许有一些东西变的十分有难度，也十分有意思，咱们一向在内测有赞精选几个大众号用的确定人群剖析这个人的行为和关于产品的爱好、购买倾向，定向做精准推送，由于当你超越几万粉丝，特别超越10万粉丝，乃至几千万粉丝的时分怎样群发，你能够一次只给几千人群发，其实一天能够发N次，由于你在我这儿满意多的记载了谈天的记载，顾客的拜访记载、购买记载、产品特征，悉数数据终究能够告知你应该怎样做营销。现在停止，咱们超越40%的IT本钱是存储本钱，现在停止存储了悉数的客服记载和谈天记载，悉数的用户拜访记载，由于这悉数我帮忙你存储出来的数据未来都是你功率进步的中心依据，这便是我讲为什么要先互联网化，实时在线，终究才能够智能化，所以本年要逐步开端不停地测验更多的智能化场景和智能化运用，运用数据剖析人群，进步咱们精细化营销的才干。从客户分层、分群不断开端。
多客服，继续有用的进步客服团队的作业功率，继续优化客服体系，把客服功率进步，比如说分组办理、多种分配、主动回复、大局前史会话、分组茶盘、客服绩效报表、客服绩效核算等等，对接物流和电子面单，后台能够挑选电子面单直接打印，让发货功率进步，订单处理功率变高，后端库房人员能够削减，引荐物流能够在有赞后台挑选物流公司，物流公司能够给出的价格更地，悉数的在线请求，相同的模版，不需求换纸，每个小时能够打2500个快递面单，从后台直接导出，这样比他导出到Excel，再分单，再一个一个打印，功率高许多。退货运费的补助，你能够购买退运费补助的服务包，这样顾客购买的时分转化率更好、更定心。
老友分割券营销，约请更多的人分割优惠券，从商家创立券到用户获取红包，约请老友分割，到老友传达，一向传达到悉数人开端有你的红包和券经过小程序提示商家把券运用起来，全链路，这个在未来两个星期之内会上线。
到现在停止，微商城掩盖了超越36个职业，许多职业是咱们想都没有想到的，乃至许多的寺庙法务流转处在这儿开店，当然咱们把它叫做民俗文明，现在有36个品类的商家在运用有赞，这36个品类商家大约分红3个大的类型，现在挑选不会错的是“什物电商”、“虚拟电商”、“同城电商”，虚拟电商相似于知识付费、相似于票务等等这些。接下来在虚拟电商会支撑更多的产品类型以及支撑更多的在线履约，比如说教育类、知识付费类，履约进程是在线履约完结的，比如说充值类，同城电商接下来到引流到店这个事儿上，到门店核销和履约以及门店体系对接上会占的愈加无缝。依据这三个大的类型会有一些更细的笔直职业的处理方案，咱们会彻底产品化、细节的落下去。包含在线出票、线下核销，还能够快速触达客户，精准营销客户，让客户重复复购，让自己的营销才干更强，还能够不再依靠OTA。底子上门口不需求堵了，咱们在门口取票时刻很长，底子上排队不需求了，人工验票功率进步了，不再依靠OTA了，这些人有自己的粉丝也能够自己导流了。票务经过打通了票务商场的票付通、地利同城，把票务线下闸机体系、办理体系、核销体系和线上无缝打通。会员还能够自己做营销，由于票务中心和旅行经典沉积了自己的粉丝和会员，能够在粉丝会员去营销，也能够继续做其他产品的出售，不仅仅是能够卖票，乃至能够做电商，比如说前段时刻在谈日本大阪举世影城，每年250万我国人去玩，这250万我国人底子上都是去之前买票，而且是我国人在日本的消费，都是高端人群，这些人不仅仅是卖票还能够卖许多产品。
“知识付费”：曩昔咱们以为知识付费如同做的不错了，咱们如同做功用就能够了，可是许多商家提出主张，后来咱们不得不拉几十人团队重构知识付费，曩昔咱们在不断重构，未来一两个月知识付费会有翻天覆地的改动，乃至知识付费受欢迎程度很好了咱们不扫除把知识付费做一些独立的东西处理，由于许多商家没有办法分隔运营，一个店肆能够卖知识付费的产品，也能够卖什物产品，包含了知识产品，包围、视频、音频、直播、打卡，客户信息获取、数据盯梢、成交剖析、产品剖析、添加趋势剖析、营销剖析、营销内容、分销等等，能够支撑悉数的不同类的知识付费的产品，会支撑知识付费不同的玩法，微商城100多个营销东西悉数参加到知识付费来，知识付费商家能够用悉数知识付费的数据，打卡使知识付费用户学习习气、粘性更好，知识付费能够支撑分销，这是咱们一向以来特别稳重运用的兵器，印完咱们发现许多商家真的特别信赖咱们，咱们只能挑选最优质的供货商给他们。
咱们有赞分销占整个买卖额超越10%，分销商场十分好，可是分销流量从哪里来？仅仅在产品这儿有一个“我要分销”，营销这儿也有一个“我要分销”，咱们紧紧在有赞后台放了一个二级导航罢了，所以仍然仍是会有挨近上万个微商城，大约六七千个微商城，几万个活泼的微小店帮忙咱们分销知识付费的产品，知识付费的边沿本钱是0，分销带来的价值是极大的。
“有赞小程序”：小程序做了许多，有40多个小程序职业模版，许多人对小程序展现十分注重，所以把小城市装饰做成了拖拽，十分好用，咱们还做了很细，比如说咱们做了图片点击热门，他人都只做一个图片加上一个链接就能够了，可是偶然或许几个图片对齐，放一张大图，两个区域点击链接不相同，所以咱们做了热门链接，支撑许多小程序营销东西，不需求独立请求，一键注册，悉数流量能够直接同享，免费的公共版的小程序。
（PPT图示）咱们能够看到，曩昔在小程序不论产品办理、店肆办理、互动营销、用户剖析都上线了，我以为能够做到75到80分的小程序电商产品，把悉数堆集底子上都做到这儿了，悉数这些堆集能够看到接下来会上更多的行将发布的东西，比如说分销员、周期购、礼品卡、砍价、付出有礼、团购等等，尽量把悉数东西和小程序过5年的沉积。2017年1月份做一键注册小程序到现在咱们上线了许多东西（PPT图示）。不仅仅是这些，这儿大约有几百个，接下来还会把1000个功用全面小程序化，所以咱们悉数的内容咱们把小程序现已放入店肆的根底才干，所以1000项功用都是在天然无缝在服务它。
咱们小程序一向在继续添加，咱们列了几个事例：TCL，戴尔，泸州老窖、361度、圆通、中信。还有SKG、姑苏市民卡这些线下以区域服务品牌为主，周黑鸭线下连锁品牌，世纪联华、好想你这些连锁门店，都启用了小程序，而且用多网点把悉数门店串联起来一同营销和做办理，还有一些网红、自媒体、老爸良知、差评、读书，还有一些淘宝品牌，咱们看到的张大奕、雪梨都在这儿，艺福堂、织布鸟、易代喜这些都是很老的在电商上耳熟能详的品牌，我八九年前这帮哥们开端研讨电商，开端做电商的朋友，都在上面，还有一些线下的比如说我是大佳人、读库这样的媒体，楼兰甘言也是淘宝很有名的商家，还有咱们自己的有赞精选。（PPT图示）咱们能够感触一下什么样的人在做小程序，什么样的人能够把小程序做好。小程序也变成了不会犯错的挑选，你会发现这个职业的引领者和职业最好的人都在用小程序。
除了供给小程序体系也供给小程序代运营的服务和教导，线下挨近200个区域服务商能够帮忙每一个商家把小程序树立起来、建造等待以及把运营教导做好，咱们能够做到投10万补1万的广告，还能够做量身定制的投进方案，咱们投进转化率比绝大部分或许简直没有人比咱们转化率做的好，由于咱们拿咱们的用户画像行为和或许消费倾向的集体的特征，和你要投进的人群撞，匹配的人群才会呈现你的广告。
在小程序这儿十分深的感触到了，当人们开端把移动交际网络自己日子里最不可或缺的一部分的时分，消费便是这儿最不可少的一部分，当悉数手机上的APP的提示都不重要，由于你一天只需求翻开100次微信就行了，在那里消费必定变成必不可少的一部分，这个必不可少的部分必定让交际网络变成最大的购物场所，不论是腾讯也好仍是服务商也好，仍是现已走在前面的商家也好，咱们都在默许拿小程序作为枢纽推进这个购物场所更多的作业起来。所以小程序变成了你不得不得已的挑选，我觉得它的时机在2018年，2019年或许规划满意大了，它是短期内我以为能够称之为“风口”的时机。
悉数前面这些我花了一个半小时，便是有赞微商城曩昔一年和接下来半年要做的内容，便是“全职业全场景的电商处理方案”，包含了每一个场景继续深挖，包含了营销玩法，包含了更高功率的营销、更好的转化，悉数这些咱们都要不断深化，由于它现已是不论今日在自媒体范畴仍是在小程序范畴，仍是在APP开店范畴，仍是大众号开店范畴中不会犯错的挑选，由于这个作业其实给咱们带来的压力比较大，当然也给咱们带来了许多收益，这是一个典型的SaaS的事务。
接下来的PPT底子上给同行讲的，便是怎样做一个SaaS事务。
四、SaaS
榜首，假如你要做SaaS事务，不要去管热门是什么，也不要管概念是什么，由于这个范畴全世界永久在科技范畴都不乏有人工热门、造概念，假如做SaaS请注意把你的精力只注重在完善你的产品和给商家的服务上，其他都和你没有联络，假如你要做SaaS服务、做企业服务，只需求注重完善你的产品、完善你给商家供给的服务。有赞坚持在SaaS公司开端就把这家公司的使命写成“服务互联网年代的生意人”，后来晋级为“帮忙每一位注重产品和服务的商家成功”。咱们在鞭笞咱们自己爱讲什么概念讲什么概念，这个社会爱火什么火什么，和我没有联络，我只专心于给客户供给最好的产品和服务，只专心于每一位注重自己的产品和服务的商家成功。假如你是做SaaS，你想参加到这个牌局来，请尊重这个牌局。
第二，SaaS从几十年曾经开端都现已有了十分红型的职业规矩和模型。是能够被连续和沿袭的，当咱们决议用SaaS的时分咱们做了三四百页材料的研讨，把美国大部分SaaS公司研讨了一遍，咱们会发现在美国也好、在我国也好，SaaS的底子规矩逃不了四个进程：
一是你的功用要完好，你的服务要周到。SaaS事务不是To C的途径事务，To B的企业服务的SaaS事务商家要什么先给它，然后再完善它，需求给它满意完好、满意周到的服务。
二是事例证明，职业深化。SaaS事务不需求讲概念，不需求追风口，不要美食做杂乱无章的PR，只需求干一个作业证明你自己便是不断地做事例，推进你的产品往前走。每一个职业做每个职业深度的靠近客户需求的处理方案。
三是生态完善，不断迭代。当你把产品做好，服务周到，当处理方案做到职业收入今后你的产品才相对不错，这个时分隔端搭生态了，需求给更多和你相同服务的客户和商家的人一同深度协作，才能够让那个商家有个功率更高，需求不断完善生态，不断迭代产品。
四是共建的未来，不会犯错的挑选。要和商家一同共建，不断了解他们的需求，他们想干什么，他们的运营逻辑是什么，和他们一同发明产品，一同共建。
以上这番话，真的是掏心掏肺在说，咱们也是掏心掏肺在做，假如你真的在这个职业，我期望你也这么干，只需这样这个行当才能够走得好，只需这样才能够做成今日有赞相同不会错的挑选，只需到了不会错的挑选的时分你的势能才真实起来。
第三，商家服务这个行当快不了，不要想一夜暴富，这个职业有必要一件一件把作业做实，一个功用一个功用做出来，一个一个安稳性的东西做好，一个职业一个职业处理掉，一个问题一个问题搞定，假如不把活干好讲什么都没有竞争力，真实的竞争力便是有没有把一个一个活干了，是撅着屁股把活干了，去了解商家、团队，去了解商家的运营场景，了解它的生意，完善他悉数要的功用，没有偷机的办法，没有取巧的办法，在企业服务中慢便是快，由于必定快不了，假如想经过烧钱来处理是不或许的，这个职业便是这样，可是这个行当也不会后退。比如说美国一家SaaS公司，底子上做5年把产品做出来，有必定初期的用户，第六年、第七年扩展商场，第八年、第九年能够挣钱，有正向现金流，有正向自在现金流，第十年上市，每年继续40%、50%的添加，没有100%的添加，可是每年都会继续添加，由于曩昔的客户会续费，新的客户会过来，也不会迸发，可是会继续往前走，每一家都是这样。假如要炒股买SaaS公司的股票，把你养老的钱拿去买，必定值得长时刻持有，可是SaaS不会迸发，由于原本就不是一个爆的形式，便是一点一点把活干了的形式，这个形式咱们在我国也找到了，在我国或许不需求10年，我做了挨近20年IT，咱们CTO做了挨近20年，咱们把付出宝、淘宝的作业再做了一遍，咱们也犯过过错。
（PPT图示）绿色是在有赞微商城的投入，赤色是在有赞微商城获取的收入，你会发现边沿本钱在逐步下降，投入份额在下降，可是收入添加在不断进步，这是咱们在我国看到的模型，3年什么都别想，前三年把产品和服务做好，做成根底，第四年能够单年盈余，第五年能够把悉数曩昔的钱还回来，终究你就能够每年40%以上的添加，这便是SaaS这个事务，假如各位同行要进入这个范畴请必定恪守这个职业的规矩，这个职业真不是糊弄的，不是这个职业借了几亿融资，再过一段时刻完结不了再还钱，终究再打折融资把这个钱还了，没有含义，让整个职业都会被他人瞧不起，这个职业便是这样，渐渐做，3年投入，4年打拼，5年回本，第6年挣钱，继续添加是看有多少用户能够续费，你能够给客户供给的服务是让客户乐意续费的底子原因，逼自己把产品做得满意好，现在停止咱们必定不支撑卖超越三年的服务，为什么？原因很简略，假如我敢在这儿收5年的服务费，我不敢确保我的搭档们还有耐性给你供给服务，你最好在这儿一年一年的买，我总想着你下一年要续费，我无论怎样要逼自己把产品做好，我不需求你买多长时刻，是为了逼自己把产品和服务做好，这便是这个职业。
这个职业没有虚伪，这个职业便是撅着屁股干活，这个职业便是不断的把作业做了。
说了这么多，有赞微商城事务在这儿（PPT图示），现已第五年了，曩昔5年的微商城一路走来由于咱们的支撑，咱们专门做了一个视频，回忆一下曩昔5年在有赞微商城做的悉数作业。
谢谢咱们，由于曩昔5年这一路走来，咱们不容易，咱们的商家也不容易，在咱们财政数据很好的状况下，至少微商城财政数据很好的状况下咱们考虑能够有更多的资源、更多的能量，未来在新零售这个范畴中把根扎进去，我自己心中想做一个比微商城大100倍的作业，咱们挑选了香港。咱们什么都不会干，便是做了一个简略的视频留念一下。
4月份有一天在饭桌上吃饭，给了我特别大的压力，大约十几个人吃饭每一个人都买了股票，事实上这5年以来悉数的成果是商家和咱们一同发明的，现在停止7个作业室，北、上、广、深、郑州、香港作业室咱们一同发明的成果，也是1200个有赞的人，200个代理商在一同生长的成果，对我来说咱们如同真的没有干什么，该加班加班、该干嘛干嘛，这个点让我有了更强的手法未来能够做其他一个比它大100倍的新零售的作业的一个点罢了，真的感谢悉数每一位在座的付出和咱们的帮忙，除了自己200多个代理商，1200多个小伙伴，7个作业区悉数同仁之外，还要感谢悉数协作伙伴，现在停止咱们敞开了差不多500多个，挨近600个API的接口，包含了店肆、产品、订单、营销、客户、数据、付出等等API，大约有超越70个干流电商ERP和咱们彻底打通了，今日你在这儿开一家电商的商城和没有开是相同的，为什么？在你的后端办理功率上还没有开是相同的，由于彻底能够和淘宝、京东订单一同处理，上传产品是一同的，处理订单是一同的，悉数东西都是一同处理的，所以开店本钱对错常低的，维护本钱对错常低的，咱们打通了这么多的ERP，咱们把后端全体本钱变的十分低。
除了这些，和线下的软件厂商也打通了，牵手方案的，许多线下品牌，便是给线下在用的传统软件打通了，才能够更好的无缝服务他们，当咱们把线下大的体系打通今后商家运营才能够更好，商家办理才能够无缝衔接到一同，要感谢悉数的这些协作伙伴。
咱们开端做线下零售的时分，也开端给线下周边硬件打通，POS机、收款机、电子秤、人脸辨认摄像头等等，这样才能够给客户供给优质的服务，2016年年头，咱们开端测验商业化的时分，咱们发现商业化这条路必定能够走好的时分，咱们决议走一个更大的路，这条更大的路便是做全途径的零售，后来叫做新零售。
当开端做这个东西的时分，2016年3月份在深圳开端做线下事务，咱们一向在默默地做，到2017年春季沙龙才发布咱们的产品，做了一年多的时刻，加上曩昔的堆集等于咱们做了差不多两年的时刻才正式的发布产品，SaaS事务便是撅着屁股先把活干了，2017年咱们并没有推行零售、美业、餐饮事务，悉数地上团队要点仍然在微商城上，上一年11月27日才开端推线下零售、美业、餐饮事务，整整三年时刻，咱们觉得产品差不多了才开端动，这三年时刻真实起点是2016年3月份，真实下决心开端向线下走是2016年的12月13日，在我的作业室开了一次会，决议每一年春季做春季沙龙，叫做Menlo沙龙，便是像爱迪生相同，我要把互联网带到每一个商家店肆中，这次春季沙龙的来历由于咱们要发线下产品的时分，上一年开端推，现在停止上一年10月27日到现在购买了有赞零售产品的商家每天的活泼度超越了60%。
给咱们看一下咱们menlo方案的产品：
榜首，有赞零售。咱们在作业室楼下开了一家生果店，把这家生果店能够开成和一般生果店相同就开成和一般生果店相同，我才知道一般生果店的各式各样的体系。现在停止有几百的人，乃至2-300个人做过店员、做过货。（PPT图示）这是咱们要晋级的一个店，这家生果店很快会装饰，除了这家店或许在这儿卖更多的东西，或许在杭州开第二家店、第三家店，咱们真的会开一个连锁的品牌店，只需这样咱们才知道零售品牌应该怎样干。上一年给咱们同享过，咱们看零售，咱们做悉数作业的办法便是一个办法“守阵出奇”，回归职业实质看职业最底子的规矩是什么，看哪个职业知识的认知是什么，根底的规矩是什么，拿着知识的认知和根底的规矩去干这个职业。
咱们提出九个字：“人、货、场”、“进、销、存”、“人、财、物”。“人、货、场”给谁供给服务？服务什么？服务和出售场景是什么？怎样进货？怎样出售？怎样办理库存？怎样办理好的固定财物？怎样运用好你的东西？等等，终究为两个方针：榜首，为顾客的消费体会更好。第二，让运营全体功率更高。零售就九个字两个词，“人、货、场”、“进、销、存”、“人、财、物、”、“消费体会”、“运营功率”。
曩昔的20年传统软件帮忙咱们把钱算清楚了，再曩昔10年传统软件帮忙咱们把货搞了解了，接下来全途径详细运营怎样干？
“人”
人的中心方针便是将门店顾客变成线上粉丝，进步这些人的复购，让老顾客带来新的顾客。2.0咱们只做了会员的根底功用的完善，比如说会员招募、会员生长、会员权益、会员画像、储值、储值营销、积分抵扣、积分兑换等等。正在做的和接下来要上的3.0，包含了会员的权限，进步复购，再运用营销让会员带来新的顾客，3.0添加是包邮的特权、扣头的特权、多倍积分特权、生日特权、会员日特权、节假日特权、付费会员特权，比如说储值，送余额、送积分、送特权、送会员等等，这都是今日一个商家要用的东西，这些东西便是要撅着屁股一点点干的东西。所以3.0在会员这一端是把咱们所需求的悉数会员的东西悉数完善起来，加上网上开会员、网上查会员。3.0今后或许自会员的营销的东西更多，未来的半年更多仍是依据会员最底子的和互联网通的东西，最底子的网商衔接的东西，让会员带来会员，营销会有一些内容。
“货”
货的方针便是依据作业需求，打破品类的约束，曩昔做零售上来就说开一个生果店只卖生果，将来的生果店不必定只卖生果，货更多是打破品类的约束，以及个性化的打破SKU的约束，做货的组合运营，或许和货拆了做组合出售，打破特征、打破品类。2.0咱们做了产品库的导入、树立千万级的产品库，初始化比较简略，做了快速生成标签、做了产品条码、电子价签，3.0会做第三方产品办理，连锁的产品互通，产品的多个标准、多个特征、多个维度，快速的给你生成产品概况以及帮忙你智能选品和组合产品，从头组合SKU。比如说做电子价签，一品多码、不同产品组合出售。除了开了生果店在作业室门口摆了几台收音机和小货架，悉数来访客人都能够测验买。期望能够帮忙咱们快速看到货的动销曝光、出售追寻、聚集顾客需求，智能化决议方案是未来要走的一部分。
“场”
经过互联网手法扩展运营范围、扩展运营时刻，改动运营办法，扩展运营人群。由于理论上原本开一家店便是这150平的店，将来能够扩展到3公里，服务区域、服务范围、服务品类都会有大规划的进步。2.0咱们也没有做特别多的内容，更多是门店的底子的出售和营销的一些支撑，比如说整单打折、打包一口价、会员自定义、到店自提等等。3.0做了许多客户到门店能够自己扫码购买、智能键盘、门店无人收银、组合付出、会员储值卡、刷信誉卡、搭配购、自定义收银界面，还有便是人脸辨认，用云核算依据大数据的人工智能，未来依据人脸辨认或许会帮忙咱们做许多很有意思的人脸辨认的运营场景，比如说帮你看这个人来了几个，看这个人的消费特征，帮忙你看这个人或许消费的产品，帮忙你看这个人的货架以及试穿试用的产品，咱们需求把零售门店的运营依据图像辨认和人脸辨认一部分数据做到像在网页上剖析网页相同，一个顾客到门店便是一个UV，一个顾客来了一个产品，看了一个产品便是一个PV，一个客户拿了一个产品便是一个点击，一个顾客一个购买便是一次下单，咱们要把悉数的东西悉数核算下来，终究帮忙你像优化网站里的用户体会和优化网站里的运营功率相同去优化门店的运营功率，优化门店的营销和出售。比如说礼品卡，包含企业的批采，到门店的自在购。
“进”
智能化的收购，自己更适宜的产品是咱们在“进”上未来尽力的方针，2.0的时分做的是底子供货商办理、收购方案、收购入库等等。3.0加上了许多，这些东西不得不做，而且做了今后有必要互联网化。智能收购，更多除了底子的收购模块之外会做依据顾客需求的一些收购，做商场判其他精确度，去防糜烂。
“销”
咱们以为“销”这个事儿，更快捷的、更搞笑的收款和出售是根底方针，中心是解放店员，让店员回归到给客户供给服务和跟客户沟通这个事儿上，2.0咱们做的销特别简略，便是根底的收银，3.0现已在添加电子卡券的产品，预定服务、电子价签等等，接下来或许做一些智能引荐。解放店员，店员洞悉客户需求，让收银自身能够愈加才智，咱们必定能够帮忙你做到当我去你的店里买单的时分不需求再问我你是会员吗，由于我去了你就知道我这张脸，摄像头经过收银设备会告知你这个人是会员，悉数店员的智能化和动作，必定会依据用户行为习气和消费数据，让用户和店员互动愈加资源，让店员推销愈加精准。还有开发票，发票很快会上线，开票流程愈加简略，运营功率愈加高。
“存”
库存方针必定不是把货办了解，最简略便是库存有多少货，库存便是帮忙你做合理的动销办理。2.0便是做的库存底子的东西，盘账、盘点损益、库存调拨、预警。3.0行将上线便是调拨的主张，从哪个分仓到哪一个分仓，在途库存办理、途径库存同步、网上营销活动库存同步、活动库存的独立库存，“双11”必定要做活动独立库存，保鲜期预警以及周转的剖析，以及收拾库存的预警。要不断完善门店和网点之间的库存同享和战略，由于门店和多个网点之间的库存同享其实或许未来是一个很重要的难题。
“人”
人指的是店员，应该解放店员，让店员更好的衔接顾客，让店员每一个服务标准化，假如你在我国开200家门店、300家门店、500家门店盼望每一个店员发挥个人能动性不或许，只能把后端做的更强壮，让前端店员改动。必定要做到店员早上上班一进店收音机上有一条音讯，翻开作业的收音机有提示，现在、今日需求干什么。到晚上完毕悉数这些东西悉数主动化，应该只需求面带微笑给客户供给服务，而不是你期望让每一个电源发挥主观能动性，这是不或许的，让服务标准化、让能效更高、让店员回归顾客，与顾客链接。2.0更多是成果、事物、店员之间的排行、店员分层、人物、陈述。3.0开端有客户画像、店肆层面监控、盘账怎样建造、店长店员每一个产品摆在什么方位都应该规划好、标准化好，悉数东西应该标准化体系履行好，外表的检测、着装的标准等等。咱们期望能够有门店的店长或许有的连锁店不是店长，有的连锁店是区域督导给店员拟定事务，与会员树立衔接，拉新留存和促活，当顾客购买今后这个店员有成果进步，需求给店员有一个专门的每个月成果的方针以及什么顾客应该复购什么产品，现在应该给什么客户联络，哪一个顾客应该过生日了，悉数变成每一个店员所服务的顾客，每一个店员有自己的顾客池子和顾客互动。还有导购的标准化，导购每天干什么，这些都是咱们正在开发的和现已上线的东西，导购现在应该在朋友圈发一条什么东西，怎样发，有多少人观看、有多少人购买，导购有多少提成，有的后台直接给导购发工资。成果的办理，一个店成果PK、区域成果PK，悉数人的PK，每一天店员应该做的使命。
“财”
其实便是明晰的财政办理以及继续进步资金运用功率。咱们做了一个报表，理了八个场景，58个事务模型，一张报表能够看到财政和现金流的状况，悉数的事务方针比较明晰，整个事务运营状况比较明晰，现金状况比较明晰，这儿还有一个十分重要的作业便是资金的活动和现金流的办理自身应该能够用钱生钱，未来期望能够帮忙你猜测你的资金耗费。
“物”
合理的规划运用耗材、办理你的固定财物。这个事儿短期之内不会做的很深化，包含了假如你是一个总部，一同管100家门店，每一家门店什么时分合同到期、每一家门店什么时分交水电煤，耗材挂号、职工开支、报销记账等等。
这是本年咱们底子上要做的东西，便是一个零售店必定要有的，不得不有的东西，可是曩昔做了20年的软件只帮忙你做了单店的，咱们要把单店做掉再和互联网结合，这样才能够把整个运营功率进步起来，零售是很单调的活，可是便是一点一点堆集的东西，咱们在零售这个事儿更多是细节、细节、细节，是一个门店的店肆运营场景的一体化的处理方案。
本年的零售咱们应该能够做到每一个要新开店的品牌的首选，应该能够做到20家以下的店在零售品牌上的首选，应该能够做到50-100家门店比较优的挑选的前几名，为什么叫前几名？由于在3.0完善的时分你那几百家门店的细节才有，一些细节没有，假如今日有200-300家门店，我或许在线下门店的一部分小细节里没有20年的办理软件做的那么细，由于我真的只做了第三年，第三年还没有完毕，我真的在第三年还在探索，还没有那么细。假如你受得了他不联网你就继续用它，假如你受不了它不联网，你必定需求联网，你能够承受我再渐渐的补细节就能够用有赞零售，假如你是有100家以下的店，或许新家的店，不要有任何的考虑，我必定是最好的挑选。
一个人跑来找咱们的体系，说了两个：榜首，咱们有一些智能化的细节你们还没有做完，有一些门店店员的查核掠夺还没有做完。第二，你能不能打个折。我说：榜首，我必定不打折，原因特别简略，我只需不打折才够倒逼咱们把产品做得好的，没有任何理由，我除了产品好没有任何一个让客户必定买我的理由，我要逼自己把产品做得更好，今日即使是找我都没有办法，咱们体系都不支撑改价。第二，以你这个需求，本年要开50-100家门店，你帮忙我调研一下这个商场上还有什么比我做的好的，拿过来我学习学习。这个人第二天说你别影响我我调研了没有什么，我先用着，后续还有什么，必定要后边的方案，看了后边的方案才定心说你的生长与我的生长应该是同步的，咱们现在面对的底子上是这个状况，假如你是新商家这是你的首选，假如你是100家店以下的商家也是你的首选，假如你超越100家门店现已开业了，东西很老练或许需求比照一下，或许暂时还要忍耐一点我在线下不满意完善，可是我在互联网满意好，假如你不换成我这儿你要依据忍耐它不能联网。实话实说让你的挑选更明晰，实话实说也让咱们消费的搭档们人效更高。
当咱们做完一个零售的单体门店今后，咱们发现遇到问题了，比线下零售原本或许有200个功用，我做了不到1000个功用，比这个事儿更可怕，便是总部比单体店在体系上愈加的苦楚。比如说店肆之间的悉数的数据、产品库存的调拨、会员在A店买的充的钱到B店不能享用，还有总部的运营功率、营运功率特别低，订单发货需求以为干涉，到货没有办法保证，总部和门店资金的来往特别慢，门店早上收的钱晚上盘存了财政再收拾，总部一个星期今后才能够用，为什么不能门店8点钟开门收的榜首笔100块钱，8：01分总部就能够用这笔钱，理论上能够做到，仅仅体系不支撑。还有办理本钱太高了，没有实时看每一个店的数据、每一个店员方针不明晰。差不多上一年上线有赞零售和餐饮、美业的时分咱们上线了一个“有赞中台”。这个东西把悉数东西衔接在一同，它是一个连锁企业的大中台，后台是什么？后台是你的公司最底子的财政办理，SAP、ERP、财政办理、收购办理、才配办理。前台是门店出售的出售终端，中台是对接前台和后台中介，让每一个前台运营功率更高，后端运营协作更好的东西，中台技能应战是有赞零售的10倍-20倍，由于要多门店实时把悉数东西串联起来而且能够操作起来，由于人物极端多、业态极端多，“中台”这个姓名很技能言语，咱们听不明白。
所以，后来咱们觉得先啃这儿最难啃的骨头，便是连锁业态，还有商圈业态，有归纳的业态，咱们先做连锁业态，咱们花一年多的时刻做了连锁的上一年叫中台，在总部运营中心的小版别，本年是2.0，咱们做了连锁，今日也算是这个产品榜首次正式出面，咱们叫做“有赞连锁”，未来还有有赞商场、有赞商圈、有赞归纳体，只需多个产品才能够把大途径的概念搞定。
看一下有赞连锁都有哪些东西？
（PPT图示）把悉数多个门店的产品悉数打通，让你多个门店之间能够去同享同一份产品库和同一份产品的库存，门店只需求货出售，而不是被总部操控，把悉数的产品打通，产品信息共、价格办理、门店一键上架，以往是总部把货发到门店，门店摄影，乃至价签都从头弄，现在不需求，直接要货，悉数门店一同办理、一同产品、一同线上展现、电子价签以及收银后台的设置，总部一同录入，每一个门店要货出售就能够了。
库存通。总部能够一同的实时看每一个门店每一个产品库存，而且做库存调拨，加快库存的周转功率。把多个库房存一同打通，总部能够实时看每一个库存的东西。
订单通。总部把网上订单一同分配到每一个门店处理，或许就近门店处理，参加总仓供货、智能分单发货、快递同城自提，门店便是一个分仓，还有在途货品的出售和办理。总部让配送人员来提货，门店直接点发货，快递人员把货拿走，这样总部能够一体化办理，不需求每一家门店杂乱学习，门店只需配货等提货的人来把货给他就能够。
会员通。悉数会员权益在每一个店都是通的，积分卡是通的，服务是一同，会员画像同享。会员归属，哪一家会员开的卡，权益归谁。
储值通。包含了总部一同办理储值，每一个门店让会员储值，一同的储值规矩、储值结算、一同的玩法，门店打通。储值通其完结在停止我以为SaaS公司里只能咱们做，他人做不了，由于有必要要有通用预付卡车牌，且由于这个事儿是在线预付卡，在网上储值和消费，有必要要有在线预付卡车牌，我国只需两个在线预付卡车牌，一个在付出宝手中，一个在有赞手中。储值卡是一个金融产品，要被我国公民银行监管的。
营销通。悉数的积分、卡券、一同的营销办理、门店挑选参加不参加，总部创立一个营销活动和规矩，门店只需挑选参加，网店中就呈现了，乃至物料给门店寄曩昔了，活动的及时触达和门店成果能够明晰地看到每一个营销成果。比如说门店优惠券，总部一同把门店优惠券发到每一个门店，修改成功用够上架，顾客能够运用，总部有一个营运团队请五六个特别研讨新媒体的年轻人把悉数人研讨通了，把悉数东西创立完了，一键发送，门店看见告知点承受就能够了，乃至需求易拉宝门店等着总部寄过来就能够了，这样互联网的事儿不会那么费事。
数据通。把悉数的数据实时让总部知道，让总部分配，包含出售，能够让后端快速补货，让后端供应链快速跟进。能够实时看每一个门店悉数区域的实时数据，假如你有100家门店，每一个门店有10个人，你或许在我国就有1万个店员，找10个优异的职工怎样找？数据能够帮忙你找，不需求搞评比，悉数数据沉积实时成果，每个月都能够评比和发奖，总部想干一个事儿，比如说假如你有1000家生果店，现在某一个生果店的邻近或许是某个民族多族的区域，某一类产品便是卖不动，有许多库存，这个民族不买这个产品，把这个库存调拨到其他门店去这个库存就过了保鲜期，总部能够把这个产品变成网上促销的活动，悉数门店推进这个履行，每个门店周边几公里人群能够看到这一次秒杀、拼团、抢购活动，那个门店担任把货全发了，能够把那个门店的库存全清了，刚那个门店和谐1000家其他店干这个事儿，其他店不理睬他，现在总部指令其他家一同营销出售，这个门店配送就能够了，能够快速把库存盘活。
财物通。做一本账，做资金归集、做资金代发。一本账便是能够把悉数资金流办理起来，资金归集是把每一个门店资金快速合在一同看，资金代发直接在后台不必把钱说到银行直接能够发工资、房租和水电费，咱们把财物打通了，方才咱们一向关怀的那个问题，便是怎样门店早上8点钟收的钱，8点01分总部能够把钱用了，需求有资金清算资质，刚好咱们能够做，这也是咱们去香港的很重要的原因，这样能够帮忙连锁店快速把悉数资金彻底盘活起来。资金通能够实时看每一个门店，可是实时分账，假如和加盟店谈好3：7，就能够直接把分的钱留给他，这样你立刻能够拿着这笔钱做收购，能够快速周转。
这“八通”，把这个视频一同看一下。（观看视频）
这是咱们在连锁上的处理方案，现在是多门店一同运营的处理方案，未来或许有一个商圈，这个商圈要一同的进行办理，大逻辑相似，商超有有赞商超版别，这样能够把整个商圈、商超、连锁办理起来，这样全体功率更高，这件事儿做好仍是我说的那句话，需求几千个功用，需求一点点下去，需求用到互联网简直悉数根底。咱们在有赞零售商用到了许多人在途径上才会想到的，比如说我原本乃至从来没有了解过所谓的边沿方案是怎样回事，可是不得不干。咱们开这家生果店将来会变成归纳的店，会再开好几家店，我自己还有一个贝塔咖啡，在座的各位假如有开新零售线下连锁店，假如咱们以为你这个模型和理念给咱们是一同的请找咱们出资，只需这样咱们才能够把这个体系做成我国最牛逼的体系。
“有赞餐饮”：包含了外卖途径，堂食点单、扫码和付款收银，满减代金券的营销东西，以及更多的会员营销和会员办理的东西。能够把它作为外卖、堂食、收银、营销、会员，把每一段咱们需求的功用补齐了，外卖有官网、点单、多人拼团、守时达，把第三方配送公司直接打通，咱们餐饮现已掩盖了茶饮店、早餐店、日料店、宵夜店、快餐店、下午茶和品牌餐厅。为什么品牌餐厅用咱们？有一个十分重要的原因，在我国假如你做餐饮做到超越几百家门店就会遇到一个难题，这个难题便是怎样添加，由于在北京开50家、60家店能够很快，开完了呢？把店开到门头沟看看？供应链怎样曩昔，标准化怎样曩昔，所以发现餐饮企业上来三五年添加，到第六年、第七年相比照较平，上市今后底子上不添加了，大部分餐饮企业没有办法上，上了今后不能继续涨，固然有老百姓换口味的原因，也有你没有添加老百姓换口味必定掉，你怎样添加？很难搞。现在停止，我研讨了许多的餐饮品牌，特别是连锁大餐饮品牌，我国做的最好的坚持继续添加的餐饮品牌是广州酒家，它许多收入和赢利不是餐饮，食物，所以一个餐饮企业做到必定程度上了，对不住，你有必要做成一个食物企业，否则十分难添加，而且你天然能够做成食物企业，由于你的供应链是现成的，对你的信赖度是极高的，做成一个食物企业就没有问题了。越来越多的餐饮品牌、越来越多聪明的做的好的餐饮品牌开端做食物，只需做食物才能够这样。假如你是餐饮店有天然的客户信赖，有天然的供应链，你有天然的每年到店的几千万人，你为什么不去卖食物，而且还预见你未来的添加瓶颈，彻底能够靠卖食物添加，有爱美观一看广州酒家的财报，卖月饼都很火，好的餐饮企业真的要做食物。我能够把餐饮和食物结合起来，一同的底层会员，让你做完好的餐饮+食物的运营，这是不相同的，到门店吃饭的人变成到网上买东西的人。
“有赞许业”：现在有8个大的板块，这8个大的板块上一年11月份今后现已全面晋级了，小程序、移动网店、收银体系、店肆办理的体系、客户办理的体系、会员的储值和办理体系、营销体系、各个店不同的连锁运营的办理体系。这八大模块功用有100多项，关于收银咱们做了移动付出、充值、划卡、权益赠送、对账，比如说店肆办理做了成果提成、运营日报，会员体系、会员数据财物办理，营销手法做了许多东西，接下来会做许多连锁运营的东西，每一个门店的商家，每一个美业商家特别爱美，他们的小程序都长的不相同，关于美业的小程序模版要求必定是最美观，咱们做了比零售还要更多的小程序页面模版，美业商家小程序运用才干十分强，许多人问什么商家能够把小程序用好，今日你们都看到了，咱们都晒出来了，所以小程序真的在火。这儿有十分多的商家，比如说有许多的品牌（PPT图示）。这个职业越来越有意思，原本咱们以为这个职业很小，没想到咱们进去今后彻底把这个职业翻开了，咱们也不小心在这个职业里开罪了一些人，由于这个话也有一些特别老的做了许多年在这个职业中强占一些资源的，看到他人进来了他们觉得很不爽，咱们在美业这儿相比照较低沉，很少宣扬，可是美业这个商场太老套了，太关闭了，真的太没有沟通了，真的太需求互联网的人告知他们怎样把互联网用好，怎样把新的美业的零售办法用好，老的真的该变了。美业这个职业在未来两年是真实的革新期，不革新现已不可了，天天靠卖卡、天天靠关闭的圈子是真的不可，美业必定能够出来像全家这样的我国品牌商出来，可是曩昔的办法必定不可，需求和互联网公司结合，需求和互联网、人工智能深度结合。
讲几个事例：
奈瑞儿，他们投了一些朋友圈广告，全国有100多家门店，朋友圈广告的精准获客，专门做了一个预定的小程序进步线上的预定，进步运营的功率，能够看到还做了一些使命、互动的排行、集群的助力榜。
好肌友，首要是年轻人美服，服务85后人群，归于光电科技美容，高度彻底互联网化，收银化，在店里卖许多的护肤品和美容仪，其实那是一个既能够做美容又能够做零售的店。门店中卖许多产品。
还有一些很有意思的场景，比如说咱们的产品司理把它拿出来的时分我都冷艳了叫做“智能电话”，有一台带安卓屏幕的智能电话，顾客电话是隐私，需求一台智能电话躲藏号码，可是店员能够服务，你能够保存号码一键回叫，可是店员不知道这个号码是什么，整个进程云端录音，能够做店员和技师SOP的办理。看一下演示（观看视频）。这是一个特别天然地场景，不深化这个职业不知道这个职业还能这么干，咱们做了快三年的时分，这个职业真的很关闭，咱们做出来这个产品的时分他们觉得咱们比他们更懂，由于咱们用最底子的互联网人的办法进入到一个职业研讨那个人的知识、研讨那个职业的规矩、研讨那个职业的场景和需求，做最根底的产品。
（PPT图示）这是咱们做的产品，咱们会赋能职工，给店员做小程序的版别，让店员能够在小程序做悉数服务、顾客回访。咱们还做原本美业软件没有人做的东西，便是真实互联网的东西，做了一些互联网营销的东西，比如说一个姑娘要做美容约了一个小姐妹，两个人能够讲价，两个人再叫一个人，三个人更廉价，关于一个美容店来说两个人、三个人赢利率进步特别高，这个做法也特别简略，这是咱们最拿手的，这是同行免单，能够看一下场景。（观看视频）商家创立了这个活动，顾客能够看到，会员里只需有一个能够拉其他的人，老会员拉其他人一同参加，这是一种最简略的依据互联网社区的顾客的复购和老客带新客的底子的事例，做互联网的人觉得这个事儿太简略了，咱们进去今后秒杀式的告知这些人美容店应该这样玩。
推行员，有赞微商城添加最快的出售员的功用，让顾客帮忙你拉新的顾客，给你的顾客分红，还有异业拉客，比如说美容店和周围的理发店，美容店帮忙理发店拉客，理发店帮忙美容店拉客，这是太简略的场景了。（观看视频）
咱们做了许多作业，从1.0做了最底子的门店办理，2.0做了直营办理、线上营销、赋能店员等等，3.0走到哪里？原本咱们真的只想在美业帮忙美容店做线上营销的事儿，原本咱们只定了一个方针，便是帮忙美容店、美业职业把闲人闲时闲房卖好，一同带来更多的网上订单就能够了，可是咱们没有想到咱们带着互联网进入这个职业今后，这个关闭的职业被那么多人宫吉，咱们觉得一不做二不休，所以下一步把这个职业做了20年的东西做掉算了，这是美业的进销存。有赞许业便是一个美容店、一个轻医美、一个牙科诊所的悉数了，咱们曾经只想做网上营销，没有想到这个职业这么关闭，爽性咱们就把它干掉算了，所以接下来会做这个职业的进销存和这个职业的总部办理，这个职业的办理，办理多个门店，门店之间的产品、营销、会员、资金规矩、门店之间的库存独立，美业充值真的十分重要，美业加盟连锁充值也是很重要的事儿。
咱们还会给美业加更多的营销东西，除了自己拓客让老顾客拓客，需求技师对顾客的服务加强，让职工和顾客的小徐进行衔接，还有美业的企业微信。每一个美业老板都忧虑技师加了顾客微信，技师走了顾客就走了，用企业微信就没有问题，悉数谈天进程、服务进程能够标准化、体系处理，由于企业微信和个人微信打通，所以帮忙他们测，企业微信和个人之间怎样打通、怎样做好服务、怎样做好促销、怎样做好二次复购。
咱们会打通美业更多的硬件，会把智能的收银设备、营销设备带入美业，帮忙美业商家沉积更多的顾客、更多的数据，由于美业真的是一个必定从顾客身上挖金矿的职业，而来的只做底子办理的体系搞不定这个事儿，所以做一个美业的搅局者，咱们来了，咱们要做的便是美业的一体化的处理方案。我期望咱们在深圳差不多五六十号团队在未来一两年改动这20年来关闭的职业。
方才讲了许多东西，实际上都是咱们产品线上的东西，实际上这些产品的逻辑便是从一开端帮忙商家做粉丝办理、社区营销、独立商城，做好门店办理，终究客户要求做连锁办理，未来依据云核算、大数据、人工智能做全职业只能零售的体系和支撑，而悉数这些进程便是咱们在供给左面的服务（PPT图示），给顾客发明更高效全途径运营的价值，了解顾客的需求，带来更好的服务，咱们给客户孜孜不倦供给服务才了解客户有这么多的需求，由于咱们供给服务才知道他们除了粉丝办理还要社区营销，还要商城，还要把线下门店打通，他们说把门店搞好了，多个门店之间没有办法管，咱们帮忙他们搞连锁，他们告知我会员来了总要知道他是会员，手机号是什么，能用人脸吗，所以我加上了人工智能，有赞每一步其实都是咱们的客户在推进着咱们的开展，这儿补偿重要的环节便是服务。
“处理方案，施行交给”，有方案主张、跟进建档、教导运用、运营主张、日常答疑、注重生长、交给施行、设备初始化、售后跟进等等。现在停止，光微商城的服务人员挨近200人，每天干的是什么事儿？去客户家里，去客户的作业室，在线沟通，现场的教导，确诊，给客户添加某一个阶段的活动使命和清单，依照这个教导方案向前走。
“人才训练、运营进步”，今日许多商家不动，咱们问他们为什么不动？他们说没有人，咱们就开端给他们培养人，介绍人才，帮忙他们招聘，让商家和商家之间能够沟通，而且有更好地进步，现在有赞学院掩盖68万人次，本年定的方针是光在线下训练要挨近10万人，所以咱们做了许多很有意思的训练，咱们训练的都是实战型的人，一个刚结业的人到咱们这儿来训练完结能够上岗。咱们做了很有意思的讲师的训练，让讲师再训练他人，也做了运营技能的进步班，做了特训营，现在这些训练都遍及到线下的店。（PPT图示）绿色的点是商家从0到1的训练，也做了特训营。还有线上的训练，线上的讲堂、线上同享、知识专栏，更有意思的是咱们玩了一个或许咱们觉得特别土的事儿，做有赞高档运营专家的认证。今日上午在浙江大学榜首次考试，真的会拿到一个认证的证，拿到这个证今后必定能够找到很好的作业，由于我知道这个职业有太大的人才需求了，太需求高档运营人才了，今日上午是50个人参加考试，在浙大，真的会发证，好几个合伙人请求下一次能够做监考，说从校园结业今后总算能够满意一把做监考教师的瘾，由所以找大学定点到大学去，阅卷、打分、给证书。
“商盟”，咱们做了20几个商盟。（PPT图示）这是活动相片，他们能够互通有无、能够帮忙，能够资源对接。有赞微商城APP上了有赞头条，把功用更新、营销玩法、针对性主张、教程、线下活动一同给客户，这样会变成商家有必要注重的这个职业的产生的动态和需求参加的作业、需求进步的才干和能够参阅的事例和玩法，每个区域商盟能够经过头条活动报名，有赞头条现在微商城上了，现在在有赞许业、有赞零售也上，这样商家了解信息和了解知识手法更多、信息沟通更多。
“信誉担保”，咱们也做了一些“打边鼓”的事儿，今日交际网络上真的短少信誉，咱们做了“信誉担保”，咱们做了有赞担保，发现有赞担保注册的商家和没有注册的商家购买转化率的比率十分不相同的，由于假如没有注册担保下单的时分不知道怎样回事儿，单个商家在一个大交际网络上关于生疏客户没有信赖度，咱们打了有赞担保的标，和保险公司协作放在这个页面上，顾客购买的时分能够定心购买，整个转化率能够倍数级上升。顾客每一个产品下面打了担保的标，担保需求你注册， 商家注册有赞的时分是默许注册，老商家需求自己去后台注册担保，只需这样交际网络上才有信誉体系。
“有赞分销”，方才讲到分销，分销是为了帮忙商家找到更优质的、匹配更好的货，现在停止商城的活泼分销商有7000家，有赞微小店活泼经销商挨近5万个，你们能够分销能够拼团、分销也支撑小程序、分销也支撑处置卡、礼品卡，分销也能够主动拆单，产品报表、约束扣头、积分商城、零售分销商场都会上线。假如是零食店想测验能不能卖生果最简略的办法便是跑到分销商场，在网店上上架一批生果，给老顾客在网上推出去看看有没有人，他们在网上乐意买在店里摆也来得及，假如要测验卖什么东西能够这么干。接下来是打破了场景给一堆顾客供给更多的服务，不需求把供应链搭全，有或许你的顾客80%买的仍是零食，可是零食许多东西直接分销他人的产品就能够了。
这是一个事例，乌圣糕，38%的赢利曩昔有1833的分销商卖，卖了22000件。这是商家不需求进货先测验看看能不能卖好，这个进程中事实上供货商能够帮忙许多商家做许多东西，比如说供货商能够把产品选品做好，把选品产品展现做好以及群发出去的图文供货商都能够做好，这样你只需求把它推出去就能够测验顾客是否喜爱这类产品。
（PPT图示）这是供货商的四个才干：商务才干、选品才干、产品包装才干、履约才干。你有满意的商务才干、选品才干，还能够包装产品，有满意多的履约才干。太多的人都不知道什么叫做履约才干，你一天有必要具有发几百单、上千单的才干，而且具有处理售货的才干。
有赞是不能够收任何一个商家任何一毛钱的礼物，可是一些产品要验品，咱们让商家把你的样品寄过来了，这些贡品咱们是在公司做拍卖的，拍卖今后是捐了的。
“有赞精选”，精选做的还不错，粉丝作用十分好，转化率也很好，一旦有流量的东西越讲越来，有爱好咱们探索。
“广告投进”，许多商家需求做广告投进和营销，获取更多的顾客，老顾客带来新顾客，这些顾客营销的东西商家不会不明白，假如你懂不能把体系对接上、不能把体系对接上，投进转化率就欠好，所以咱们做广告投进服务，咱们对接了腾讯悉数广告投进，现在咱们是罕见的在有赞后台能够直接投朋友圈广告的，而且是后审阅的，咱们做了许多营销东西，对接了许多除了腾讯的流量，对接了许多外部流量，咱们供给了许多有用的阅历告知你投什么产品作为引流款怎样好，怎样带动新的产品出售，怎样做人的辨认、地理方位的辨认等等。广告投进这个事儿，现在做了半年多不到一年的时刻，本年应该彻底会老练起来，假如你有广告投进的需求能够找到咱们，由于我有许多的数据能够比悉数人做得好。广告投进这个事儿许多事例没有办法讲，可是今日咱们讲的悉数事例都是经过客户赞同的，咱们列了一些赞同的。
比如说幸福西饼，上一年投一天1500万人次曝光、进店15万人次，成交较往常进步5倍。茶香记，增粉1.3万个，30天投入产出比1：1，三个月之内投进能够开端盈余，还有许多都不乐意说的，咱们投进最多的要么是引流到店成交，要么招引更多的粉丝，要么便是活动的门店报名，要么便是线上的出售，要么还有一些是招募分销商、代理商。现在看来全体作用十分好。咱们内部有比较完好的客户生命周期的进程，咱们拆成了每一个节奏，客户生命周期分客户需求和要害动作，分为决议方案期、发动期、生长时刻、老练期、共创期。在许多周期中还有通用需求，生长时刻要沟通、老练期有更多的资源，共创期和咱们怎样协作。这中心的内容许多，咱们用曩昔5年多的时刻构成一套办法论，这套办法论屡试不爽，所以这套办法论今日晒出来，我信赖未来SaaS这个职业会有许多人开端运用这套办法论，这个职业也会逐步老练起来。
在内部有许多的办法论，乃至包含了怎样做产品的办法论，未来咱们会一步一步的晒出来，咱们的产品规划、用户体会的办法论都会晒出来，由于SaaS在我国仍是一个新式职业。
做了这些服务今后，咱们有一个特其他要求，便是这家公司任何一个人敢收客户一毛钱立刻开除，咱们对反腐要求十分严厉，没有人给咱们送礼物，知道谁送的咱们必定退回去，假如不知道就拍卖捐了，去过咱们作业室的人看到咱们作业室有许多的锦旗，由于咱们只收锦旗这个礼物，在高科技的互联网公司常常收到锦旗，咱们前史上收到好几百面锦旗，咱们作业室挂着许多锦旗，渐渐的客户知道送锦旗咱们不会退，锦旗成为一个特征文明。许多锦旗写的很有意思（PPT图示）。
除了这些咱们做了很小的动作，2017年发了231篇小报，非节假日每一天必定会发一篇有赞小报，这一篇阅览时刻3-5分钟，一个运营技巧或许一个事例，或许是一个玩法，每天一个，不断的推，这个事儿咱们现已坚持了796天，只需非节假日必定有，而且那一天底子上都是当天写的。现在停止66万字，126万阅览，底子上都是老商家在用。
在线咨询量，上一年处理了84.2万的客服，客服打了6629.4万字，咱们也收到许多表彰，最逗的是一个客服，有一个商家上一年打了322次电话，她是一个阿姨真的不明白，后来真实没有办法拍一个视频发曩昔，不明白看视频，真不是产品做得差，真的是阿姨学不会，还有给客服介绍女朋友，上一年接了31万通电话，全年92万分钟，除了客服最底子的数据还做了一些很有意思坚持做的作业，比如说年会、内部大会、定时还会有保留节目，年会早上会开事务总结会，一个下午的时刻悉数请客户到公司来，安排专场的吐槽会，而且吐槽会对客户是有要求的，假如表彰一次罚酒一杯，只需求听吐槽，不需求听表彰，所以有专门的吐槽会，经过吐槽会处理了许多有意思的问题。比如说边远地区的人需求特其他运费模版，单个区域的运费设置，由于客户太多了，这些需求很难被冒头出来，工程师直接处理。自己搭档安排了沙龙小组，43个人自发安排了沙龙小组，承受边角料客户的古怪需求，优先级很难排的特别高，可是小部分客户真的有这个需求，所以咱们用业余时刻处理。
咱们做服务只需一个初衷“你只需求专心的运营你的客户，其他悉数杂乱都交给有赞”。
前面花了四个小时时刻，四个小时的产品司理陈述时刻，给咱们陈述了咱们的产品、咱们的服务、我的语速越来越快，悉数这些都是咱们在做的作业和行将做的作业，期望这些作业能够对咱们能够有一些帮忙，也期望能够把咱们的生意做的更好。
“有赞云”。咱们期望咱们的互联网、人工智能技能带给每一个商家，咱们心中很清楚，假如真的服务每一位注重产品和服务的商家，假如真的帮忙每一位注重产品和服务的商家成功，单靠咱们自己的力气远远不可，上一年咱们发布了“有赞云”，期望经过有赞云能够让更多的人和咱们服务商家，咱们期望BP上写着便是某某范畴笔直有赞的人，帮忙他们真实的做好一个笔直范畴的有赞，把我的办法论给他，把根底技能给他，把出售才干给他，把咱们的钱给他，一同把每一个笔直职业的商家都做好。有赞云实质上是一个PaaS服务，就像底子的木材，而咱们有赞云是把这些木材做正一个一个门板，SaaS有赞微商城、有赞许业、有赞餐饮、有赞零售便是一个一个桌子椅子，咱们敞开了八个底子的才干，电商云、客户云、营销云、客服云、付出运、收银云、数据云，还有UI体系，还有智能硬件、IOT的云的敞开，会把这几个云敞开出来给更多的SaaS公司用，咱们也期望能够和更多的云服务厂商一同协作，看更多的SaaS公司能够用到有赞云服务。这个服务的初衷便是为了和更多的人一同服务更多的商家，所以假如今日的有赞商家、在座的各位某一项服务不能彻底满意你，有两个方案：榜首，找一个团队拿有赞云去开发一套给你定制的，这是彻底没有问题的。第二，假如视频直播今后许多同行、小开发者，假如你期望自己能够省掉5-10个关于付出结算以及付出结算出差错的资金危险以及没有车牌的合规危险能够找到咱们，假如想省掉10、10个模块买卖研制能够找到咱们，买卖云能够用，一个办法拿有赞云开发，还有一个便是咱们行将上线的“敞开途径”，由于这个东西太强壮了，强壮到我不太好把它讲清楚。
我大约给咱们描绘一下，假如有咱不能满意你的需求，你能够拿有赞云自己开发，有赞微商城不能满意你的需求，除了拿有赞云自己开发一个微商城，也能够把有赞微商城拿去随意改，简略了解便是今日的有赞微商城行将能够让你随意改，悉数你看到的界面都能够改，布局也能够随意改，悉数界面能够随意改，言语也能够随意改，用户的运用流程能够自己改，举个比如，比如说你说我在顾客下单之前必定要让他挑选座位，你自己改，把流程加一个，能够添加下单流程的某一个环节，也能够去掉下单流程的某一个环节，悉数用户操作流程都能够改，假如你没有某一个抽奖的运用能够自己做一个，放进去就能够了，能够上到运用商场卖给其他商家用，假如你有好的构思找到好的外包公司和团队，几个大学生做一个插件，把它放在运用商场，其他商家会买，说不定还能够挣钱，卖构思就能够。而且还能够加自己的付出通道，你有自己的储值卡，能够加自己的付出办法和通道。终究一个能够自己改的，接下来能够让你随意对接外部体系，假如有赞不能满意好你的个性化需求，你是一个特别特其他商家有两个方案，拿有赞云自己开发，拿有赞微商城随意改，总能满意你，我现在都是做好了，假如你不满意就把这个拿去自己搞。所以有两个东西：PaaS云，你能够自己开发，敞开途径是咱们的产品你能够随意改，仍然是SaaS的，不需求服务器布置。
这些仍是不可的，咱们专门在杭州找了一个新的作业室，在基金小镇注册一个新的公司做出资，咱们也会把这次在香港融来的钱绝大部分用来做出资，也会联合更多的组织一同做出资，假如想做笔直的有赞，技能给你处理了，出售给你处理了，办法论给你处理了，假如想融资，能够找到我，给你出资，咱们方案把有赞云、敞开途径结合有赞出资、结合出售才干做支撑，每一笔200万公民币到1000万美金之间的中前期SaaS公司，后期咱们能够再谈，公民币能够投、美元也能够投。投的首要是三类：榜首，敞开途径的开发者，你们便是一个很小的团队需求跨悉数买卖途径做跨买卖途径的插件你们需求咱们能够投。第二，假如你做一个笔直职业的有赞，就想做批发职业的有赞、就想做健身房职业的有赞、就像做生果职业的有赞，只需想做，咱们觉得这个团队靠谱，有主意，能够花2-3年时刻把产品和服务做好，用一个办法论把这个职业吃下来，别三心二意，回到这个职业的知识规矩上做作业咱们乐意给你出资。第三，独立有赞，有的人说只做一个模块，比如说只做抽奖，只做送礼，做广告投进，只做零售人脸辨认，能够，咱们也能够投。
有赞云的方针只需一个，是期望有更多的人和咱们一同服务更多的商家。咱们有任何的爱好，期望能够做咱们的开发者，做笔直职业的有赞，做立异的有赞，能够联络咱们。你做这个职业走的最早的人应该带动这个职业走的更好。
总结一下今日的内容：
榜首，微商城。咱们曩昔做了5年，现已走到开端规划化赢利点的有赞微商城是全职业电商处理方案，今日有1000项功用，未来会堆集更多的功用处理更多的问题，今日最热的快点是小程序，是每一家商家都得选的点，简直咱们看到了买卖好的小程序还在用咱们，它是这个职业不会犯错的挑选。
第二，有赞零售、有赞许业、有赞餐饮、有赞连锁，是全套新零售处理方案，不论是零售店、美业店、餐饮店仍是连锁品牌都能够用到它，今日你是一个商圈、你是一个商超，你能够找到咱们，咱们下半年开端预备发动有赞商圈和商超，咱们一同把有赞商圈做出来。
第三，期望经过有赞云让更多的人和咱们一同服务更多的商家，咱们还有有赞精选，面向顾客的服务，其实分两个部分：一是有赞精选的小程序、APP和大众号，还有一个是有赞分销的精选，一个给顾客引荐更优质的商家和产品，一个是帮忙商家去匹配更适合出售的产品。
第四，作为一个商家服务公司，一个SaaS公司，除了产品还需求有服务，所以今日出了产品还讲了服务，包含了处理方案、参谋、交给施行的根底服务，包含给商家供给的人柴训练和运营进步的高档服务，这些服务有一部分是收钱的。（PPT图示）蓝色部分是免费的，包含了售后帮忙，还有信誉担保的服务，我信赖信誉担保这个事儿现在许多人还没有意识到它的价值，没有开担保的那一个月从UV到下单到付出的转化率是多少，再过一下把担保开一个月看看客户拜访UV到客户下单到终究付出转化率是多少，算一下应该不应该开担保服务，我不做任何压服，你拿一个月试一下，测验一下，你就知道担保对你的含义是什么，由于真的在交际网络上信誉现在仍然是一个很大的问题，咱们在担保上花了很大的阅历。包含供给优质货源、广告投进的服务。所以交给施行、人才训练、运营进步、信誉担保、售后帮忙、优质货源、广告投进服务。
以上便是有赞在职的1200多人和整个生态环境里200多个代理商以及几百个软件商、协作伙伴一同做的东西，咱们期望成为商家服务范畴最被信赖的引领者，咱们很自豪的看到咱们正在这么做。
总结一下悉数头绪和逻辑是什么？
榜首，咱们以为商家的运营接下来必定要从以产品为中心的运营变成以客户为中心的运营。未来咱们必定会依据顾客在为单个顾客供给更多服务，咱们称之为顾客财物私有化。
第二，商家办理办法从最早简略的记账到底子的信息化和正在产生的互联网化，这个头绪其实是咱们说的全途径的一体化运营。这是我以为整个我国零售业在引领着全世界零售业走的大的方向，从产品经济到流量经济到单客经济，从记账办理到信息化办理、到互联网化办理，要害词便是“顾客财物私有化”和“全途径的一体化运营”，把这些做好了才能够迎来未来悉数运营的智能化，未来必定是智能化的年代，不论叫做新零售仍是才智零售，由于必定是智能化的年代，智能化年代必定会迎来单客经济互联网化的转型。
你只专心于运营自己的客户，其他悉数杂乱的都交给有赞，咱们必定把这个做好，谢谢咱们！
终究给咱们陈述一下10月27日给咱们的许诺和测验，便是当咱们发明了价值而且获取了价值还能够为这个社会做一点什么，所以咱们建议了“梯田看护方案”，和云南省的一个贫穷县元阳县一同建议，召唤了更多的商家、自媒体一同参加帮忙贫穷县卖红米，处理贫穷问题，维护和看护梯田，给咱们陈述一下咱们曩昔一段时刻为这个事儿所做的作业。
（观看视频）
咱们去的时分到这个小学，这个小学很穷，这是其时咱们去悉数人的合影，咱们觉得含义十分大，今日咱们自己力气仍对错常菲薄的，所以把公益和社会悉数回馈都聚集在做环境维护这个作业上来，当然边沿本钱很低的作业咱们都乐意做，比如说公益组织能够免费开店，现在有几百家公益组织都开店了，可是假如需求咱们自己花许多精力、许多物力财力做的作业咱们精力现在还有限，所以咱们聚集在环境维护这个作业上，所以咱们看到十分结壮的处理农人贫穷问题这样一个县的时分咱们去了，咱们期望想召唤悉数人一同参加，咱们每一年都会做这样的作业，每一次开会都提这个作业，梯田真的十分美，真的需求许多人一同看护，梯田的红米真的十分好，特别是糖尿病患者，拿三分之一的红米掺百米煮的米饭对白叟十分好，由于它不能播种也不能用化肥，只能人工劳动，咱们每一年去一次，去那个县城，去农户家里，做家访咱们才知道当地是什么状况，才知道咱们能够做什么，咱们才敢信赖这个公益是靠谱的，咱们乐意继续一向做下去。
终究总结一下悉数内容：
榜首，产品的内容，我自己打了三个标签：一是交际电商的引领者，热门是小程序，知识付费上会深度做下去，现在挨近1000项功用，每秒钟处理超越5万笔订单，掩盖4亿顾客。
第二，新零售的立异者，依据“人、货、场”、“进、销、存”、“人、财、物”不断做场景优化和发掘。包含有赞连锁、店员衔接顾客、经过技能寻求更好的库存动销、经过互联网扩展运营场景、用人工智能让悉数运营能够智能化。
第三，期望自己未来是一个满意敞开的生态，期望把有赞云、敞开途径、出售才干打包在一同，加上资金才干，出资笔直的有赞，出资在一个范畴中深度发掘的同行，拿咱们车牌支撑咱们，让咱们一同服务更多的商家。咱们出资的一同留特一个并购的通道，这是咱们期望未来有赞是一个满意敞开的生态。
悉数这些东西是SaaS公司最底子的知识规矩在座的作业，这是一家在产品和技能上不断“守阵出奇”的公司，当然一个SaaS不能只需产品还有服务，所以依据这些产品咱们供给了帮忙商家经过处理方案和服务引入服务，经过训练和运营让商家做的更好的服务，期望能够帮忙商家对接更多的货源和订单流量的服务。
这些构成了今日悉数给有赞商家供给的服务，未来的一年咱们会把这六个东西不断的深化下去，即使是咱们还有一些立异的小东西，比如说你们在愚人节看到的小贷等等事务，也必定不会耽搁这几个东西的开展，咱们知道这几个东西才是今日要给商家做的不断的深挖下去的东西，期望咱们信赖咱们，期望咱们乐意与咱们走的更远。
谢谢咱们！今日就到这儿，谢谢！
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